Paytr Haksız Hesap Kilitleme Ve İade Reddi

30.09.2026 tarihinde Sağlam Proxy Yazılım Limited Şirketi üzerinden Paytr ödeme yöntemini kullanarak 1 yıllık, 1.275 TL tutarında 3’lü residential Proxy hizmeti satın aldım. Ödemem Paytr üzerinden p179075418360783470384547125 işlem numarası ile onaylandıktan hemen sonra, firma haksız ve asılsız olduğunu düşündüğüm “hesap/kimlik doğrulama” gerekçeleri öne sürerek satın aldığım hizmeti durdurdu ve hesabımı tamamen kilitledi. Bu süreçte yalnızca 1 kez bağlantı sağlayıp test edebildim, sonrasında hizmete erişimim tamamen kesildi.

Bunun üzerine firma sisteminden destek talebi açarak, eğer hizmeti vermeyeceklerse 3 gün önce satın aldığım ve sadece 1 kez bağlantı testi yapabildiğim bu hizmetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Firma yetkilileri ise destek talebinde yazılı olarak yalnızca “Ne yazık ki iptal iade mevcut değildir” şeklinde, kurumsal ciddiyetten uzak ve çözüm sunmayan bir yanıt vererek iade yapmayacaklarını belirttiler.

Hizmetten yalnızca bir kez bağlantı testi yapabilecek kadar kısıtlı şekilde yararlanmama rağmen hesabımın kilitlenmesini ve buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin ya eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesini ya da 1.275 TL tutarındaki ödediğim ücretin Paytr üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.