to read complaints and reviews, or file yours.Kökenim DNA Kitine İptal Talebim Sonrası 4.300 TL Geri Ödeme Yapılmaması
20.08.2026 tarihinde kokenim.com üzerinden Kökenim Ancestry DNA Kiti satın aldım. Ödemeyi Paytr üzerinden 4.300,84 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. İşlemim onaylandıktan yaklaşık 1 saat sonra hiçbir şekilde ürünü kullanmadan cayma hakkımı kullanmak istedim ve iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram Z5GUKZ9S, Paytr işlem numaram ise P17872214051538*****17643253114’tür. İade talebimle ilgili olarak kökenim.com ile yaptığım görüşmede, yaşanan sorunun kendi sistemlerinden değil çalıştıkları banka ile ilgili olduğu, bu konuda bilgileri olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Paytr tarafına ulaşmama rağmen oradan ise herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Herhangi bir hizmetten faydalanmadığım ve yasal cayma süresi içinde iade talebinde bulunduğum halde, bugüne kadar 4.300,84 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesi yapılmadı. Ödememin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uğur I. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Uğur I. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Teşekkürler param iade edildi
