Klasgame Ve Paytr İşleminde Bakiye Yansımadı, Destek Alamadım

23.11.2025 tarihinde saat 03:19 ve 15:20'de Klasgame hesabıma bakiye yükleyerek oyun oynamak için toplamda 4.000 TL'lik işlem yapmak istedim. Ödeme, Garanti Bankası sanal kartım üzerinden iki ayrı işlem halinde, 2x2.000 TL için 2x2.065 TL şeklinde çekildi ve hesabımdan toplam 4.130 TL tahsil edildi. İşlemlerden birine ait Paytr referans numarası 2025-11-23-03.19.03.261442’dir. Ancak tüm bu işlemlere rağmen Klasgame hesabıma bakiye hiçbir şekilde yansımadı.

Sorunun çözümü için site üzerinden yönlendirildiğim Paytr tarafında sadece mesaj atabildiğim bir link ile karşılaştım. Klasgame, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine beni tek bir linke yönlendirerek adeta başından savdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Paytr tarafında ise sadece boş bir mesaj alanı üzerinden iletişim kurulabiliyor, telefon numarasından aradığımda da “Siz bizden bir hizmet aldıysanız ve bu hizmet sırasında sorun yaşadıysanız, biz ne zaman istersek o zaman size cevap veririz, karşınızda canlı bir muhatap bulamazsınız, sadece attığınız mesaja mail ile dönüş sağlarız” şeklinde son derece umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Şu ana kadar ne Klasgame’den ne de Paytr’den herhangi bir çözüm, somut geri dönüş veya destek alamadım. Hafta içini beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu süreçte mağduriyet yaşadığımı düşünmek zorunda kalıyorum. Bu kadar ilgisiz, kullanıcıyı önemsemeyen ve keyfine göre hareket eden bir firma yaklaşımını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Garanti Bankası sanal kartımdan çekilen toplam 4.130 TL’nin, iki işlem tutarı olan 2x2.065 TL şeklinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra ne Klasgame’i ne de Paytr’yi bir daha kullanmak istemiyorum.