Payoneer’da Yetkisiz Transferler ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 2 aydır Payoneer üzerinden ciddi bir güvenlik ve mağduriyet problemi yaşıyorum. Adobe üzerinden tarafıma gönderilen ödemeler, benim bilgim ve iznim dışında farklı Payoneer hesaplarına aktarılmış durumda. Bu ödemelerin yönlendirildiği hesapların ıd’lerini, adobe’nin bana ilettiği bilgilerle beraber Payoneer’e Ticket açarak ilettim.

Ticket içinde, bu hesapların bana ait olmadığını, işlemlerin şüpheli olduğunu ve ilgili Payoneer hesaplarının incelenmesini açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan destek kaydım kapatıldı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Şu ana kadar yaklaşık 1400 dolar tutarında bir kaybım oluştu.

Payoneer destek ekibi, bana adobe ile görüşmemi söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor; ancak burada art niyetlilerin aktif olarak kullandığı Payoneer hesapları söz konusu ve Payoneer’in bu hesaplar hakkında herhangi bir güvenlik önlemi almaması, hesapları incelememesi kabul edilemez bir durum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu hesapların detaylı biçimde incelenerek gerekli güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını talep ediyorum.