Payoneer Ve Garanti Arasında Kaybolan Ödeme Mağduriyeti

Amazon’dan gelen ödemenin Payoneer hesabıma geçmesine rağmen, 2 Aralık’ta Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma para çekme talebi oluşturdum ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yatmadı. Payoneer hesabımda işlem durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen Garanti hesabıma para ulaşmadı.

Konu ile ilgili hem Payoneer hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti Bankası, hesabıma gelen ya da gelecek herhangi bir para görünmediğini söylüyor. Payoneer ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, işlemin tamamlandığını belirtiyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve param ortada yok.

Gecikmiş olan bu ödemenin Payoneer tarafından acilen tekrar kontrol edilerek en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma ulaşmasını, işlemin ayrıntılarının tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.