to read complaints and reviews, or file yours.Payoneer Transferinde Açıklanamayan 20 USD Eksik Ve Şeffaflık Sorunu
Kısa süre önce Payoneer bakiyemden Türkiye’deki yerel banka hesabıma (dolar hesabı) bir transfer gerçekleştirdim. İşlem detayları aşağıdaki gibidir:
Transfer öncesi Payoneer bakiyesi: 695.98 USD
Payoneer tarafından kesilen transfer ücreti: 13.92 USD
Transfer dekontunda gönderilen tutar: 682.06 USD
Banka hesabıma ulaşan tutar: 662.06 USD
Açıklanamayan eksik tutar: 20 USD
Bankam ile görüştüm ve hiçbir ek kesinti yapmadıklarını net olarak söylediler. İşlem onayı ve dekontta da yalnızca 13.92 USD’lik transfer ücretinden bahsediliyor. Başka bir kesinti bilgisi bulunmuyor.
Bu nedenle, tutarın iadesini ve aşağıdaki sorulara net ve resmi yanıtlar talep ediyorum:
Bu 20 USD'lik ek kesinti hangi gerekçeyle yapılmıştır?
Bu kesinti neden önceden açıkça belirtilmemiştir ve dekontta neden yer almamaktadır?
Payoneer’ın sunduğu hizmette ücretlerin açık, şeffaf ve öngörülebilir olması gerekir. Aksi takdirde bu durum her ay tekrar edecek, bu da ciddi bir mağduriyettir.
Bu konuyla ilgili net ve hızlı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Gerekli açıklama yapılmadığı ve tutar iade edilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve uluslararası finansal düzenleyici kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Nasıl bir firma olduklarını, şikayetimi hiçbir şekilde umursamamalarından anlayın. Üstüne üstlük Payoneer hesabıma gönderdiğim başka bir paradan durduk yerde evet bildiğiniz durduk yerde hiçbir sebep göstermeksizin 3 dolar kestiler. Anlaşıldı ben hakkımı sizden alamayacağım. Aldığınız haksız ücreti hiçbir şekilde helal etmiyorum.
