to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Elmaslar Hesabıma Aktarılmadı, Destek Alamıyorum
09.10.2025 tarihinde saat 10:30’da ggtopup uygulaması üzerinden Payguru aracılığıyla Free Fire oyununa 1.353,18 TL tutarında elmas satın aldım. Ödeme başarılı olarak onaylandı ve elimde dekont ile işlem numarası (78960895) mevcut. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen elmaslarım oyun içi hesabıma (ıd: 1742989375) aktarılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak hem ggtopup hem de Payguru müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Ödemenin karşılığı olan elmasların en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte mail adresi üzerinden ya da destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili mail adresi üzerinden 09.10.2025 tarihinde saat 15:33'de yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
