to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Elmaslar Hesaba Yansımıyor Ve İade Talep Ediyorum
19.02.2026 tarihinde Gg Topup platformu üzerinden Free Fire hesabıma elmas yüklemek için Payguru aracılığıyla 280,99 TL ödeme yaptım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve işlem dekontunda Payguru/Gg Topup ibaresi yer alıyor, ayrıca işlemin referans/sipariş numarası 2999300746986960866 olarak görünüyor.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim elmaslar Free Fire hesabıma hiç tanımlanmadı ve satın aldığım oyun içeriği tarafıma ulaştırılmadı. Ödeme banka hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, hizmeti alamadım.
Sorunu çözmek için işlemi yaptığım Gg Topup platformunun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürüne erişemememe rağmen iletişim kuramamak beni mağdur ediyor.
Ödediğim 280,99 TL’nin karşılığı olan elmasların derhal Free Fire hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz. İlgili işlemin tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi için, ödeme dekontunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dekont iletilmediği sürece inceleme sürecine devam edilmesi mümkün değildir. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturarak yönlendirmenizi rica ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde kontroller sağlanarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Bu da dekontum
