Yazarkasa Cihazında Pos Kullanmadan Z Raporu Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Paygo SP630PRO ECR marka yazarkasa pos cihazımda, dün itibarıyla z raporu almak istediğimde sürekli olarak “Banka uygulaması yükleyin” hatası ile karşılaşıyorum. Cihazı yalnızca yazarkasa olarak kullandığımı, pos bölümünü kullanmadığımı yetkili servise ilettim. Ancak buna rağmen bana bankaya gidip uygulama yükletmem gerektiği söylendi. Sadece rapor almak için aldığım cihazda, pos bölümünü hiç kullanmıyor olmama rağmen, her hafta para çekmeye zorlanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor.

Cihazım garanti kapsamında ve Bursa Murbay Gazcılar şubesinden alınmıştır. Yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden destek almama rağmen, sorunum çözülmedi ve rapor alabilmem için kimse yardımcı olmuyor.

Cihazın pos bölümü olmadan da rapor alabilmek, bu konuda teknik destek sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.