Paygo POS Cihazının Sürekli Donması Ve İşlem Hataları Hastaları Bekletiyor

Eczanemizde kullanmakta olduğumuz, Eczanem işletim sistemi ile entegre çalışan Paygo sp630 ecr yazar kasa pos cihazı, entegrasyon yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 yıldır sürekli işlem hatası vermekte ve kilitlenmektedir. Sistem her donduğunda cihazı resetlemek, yani yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz. Yoğun bir iş akışının olduğu eczane ortamında bu durum hem iş performansımızı ciddi derecede düşürmekte hem de hastalarımızın gereksiz yere beklemesine ve mağdur olmasına neden olmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Paygo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sorunun kendilerinden değil, Eczanem yazılım sisteminden kaynaklandığı söyleniyor. Eczanem yazılım firması ile görüştüğümde ise kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını, hatanın tamamen Paygo sisteminden geldiğini belirtiyorlar. İki firmanın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle arada kalan ve işi aksayan taraf biz oluyoruz.

Cumhuriyet Mahallesi Alparslan Türkeş Bulvarı No:22 Kırıkhan / Hatay adresinde faaliyet gösteren Şıkça Eczanesi olarak, parasını ödediğimiz ve entegre çalıştığı vaat edilen bu sistem yüzünden her gün teknik aksaklık yaşamaktan yorulduk. Sürekli donma ve işlem hatası veren, eczane gibi kritik bir işleyişte güven vermeyen bir cihazla çalışmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Paygo yetkililerinden, artık topu yazılım firmasına atmayı bırakıp, cihazlarındaki ve sistemlerindeki bu kronik donma ve işlem hatası sorununa yerinde inceleme dahil olmak üzere acilen kalıcı bir çözüm getirmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde cihazın iadesi ve gerekli diğer tüm yasal haklarım dahil olmak üzere süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.