Para Transferi Sonrası Payco Ve QNB Finansbank Arasında Kaybolan 1000 TL Mağduriyeti

16.06.2024 tarihinde saat 16:53’te QNB Finansbank İstanbul Esenyurt şubesindeki hesabımdan Payco firmasına mobil uygulama üzerinden 1000 TL transfer ettim. Ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen para Payco hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Payco müşteri hizmetlerini aradım, dekont göndermemi istediler ve ilettim. Sonrasında açıklama kısmına kendi adımı ve soyadımı yazdığım için paranın kendilerine ulaşmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler.

QNB Finansbank ile görüştüm ve bankadan paranın sorunsuz şekilde Payco firmasına geçtiği bilgisini aldım. Banka, e-para firması olduğu için iade talebiyle ilgili mail atabileceklerini, ancak paranın Payco’ya geçtiğini açıkça belirtti. Payco ise sürekli olarak paranın kendilerine ulaşmadığını iddia ederek beni tekrar bankaya yönlendiriyor. Şu anda ne QNB Finansbank hesabımda ne de Payco’da param bulunuyor, para ortada yok. Tüm dekont ve belgeleri paylaşabilirim.

Payco firmasının bu konuda net bir çözüm sunmasını, paramın ya hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.