Yetkisiz Apple Ödemesi: 1.538,96 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı

Turkcell hattımın Mayıs 2026 dönemine ait faturasında, iTunes adı altında 1.538,96 TL tutarında bir harcama olduğunu fark ettim. Bu işlem Paycell/mobil ödeme üzerinden yapılmış görünmektedir ancak hattın yasal sahibi bilgisi ve onayı olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir.

Hattın yasal sahibi Apple kullanıcısı değildir, herhangi bir Apple hesabı veya üyeliği yoktur. Paycell hesabı da bulunmamakta ve Paycell uygulaması bugüne kadar hiç kullanılmamıştır. Ayrıca hattın yasal sahibi ileri yaşta, sağlık sorunları olan ve teknolojik uygulamaları kullanabilecek düzeyde teknik bilgiye sahip olmayan bir kişidir. Bu nedenle söz konusu dijital ödeme işlemini kendi iradesiyle yapmış olması hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır.

Faturada görünen iTunes harcamasının bilgimiz ve açık rızamız dışında yapıldığı ortadadır. Bu nedenle, bu işlemin hangi yöntemle, hangi cihaz ve IP adresi üzerinden, hangi doğrulama adımları kullanılarak gerçekleştirildiğinin detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Haksız olarak tahsil edilen toplam 1.538,96 TL’nin de hattın yasal sahibine iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Apple tarafı, harcama tarihinin üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle iade yapamayacağını iletti. Ancak hattın yasal sahibi ne Apple ne de Paycell kullanıcısı olduğu için bu yanıtı kabul etmiyorum.

Hattımız üzerinden bilgimiz dışında mobil ödeme yapılabilmesine sebep olan güvenlik açığının tespit edilmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu açığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için kalıcı güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.