to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'den Gelen Sözleşme Bildirimi İçin Açıklama Ve Onaysız İşlem Engeli Talebi
Paycell’den Perşembe sabahı “çerçeve ödeme hizmetleri” ve “sözleşme” ibareleri içeren bir SMS aldım. Herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir linke tıklamadım, onay vermedim ya da abonelik başlatmadım. Buna rağmen hattımıza ilişkin böyle bir sözleşme ifadesi içeren mesaj gelmesi beni tedirgin etti.
Söz konusu hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, ben hiçbir şekilde çerçeve/cihaz, abonelik ya da benzeri bir sözleşmeye onay vermedim. Hattımız üzerine, bizim açık ve net onayımız olmadan hiçbir sözleşme, abonelik ya da ek ücretli hizmet tanımlanmasını istemiyorum.
Paycell’den, bu mesajın hangi gerekçeyle gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hattımız üzerinde benim veya babamın onayı olmadan hiçbir “çerçeve ödeme hizmeti” veya sözleşme başlatılmamasını ve olası bir işlem/ücret oluşmadan önce sistemsel olarak engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell hakkında, bilgim ve onayım olmadan oluşturulan “çerçeve ödeme sözleşmesi” ile ilgili şikayetçiyim. Herhangi bir başvuru ya da sözleşme onayı yapmadığım halde tarafıma SMS gönderilerek bir ay sonra benden ücret tahsil edileceği bilgisi verildi. SMS’te hangi hizmete ait olduğu ve ne kadar ücret alınacağı ise açık şekilde belirtilmiyor.
Hiçbir kanaldan onay vermediğim, içeriğini bilmediğim ve ücret tutarı dahi belirtilmeyen böyle bir sözleşmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sözleşme nedeniyle şimdi ya da ileride hattıma veya hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmasını istemiyorum. Söz konusu çerçeve ödeme sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, adıma tanımlı görünen bu onayın tamamen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
