to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İade Ödemeleri Sürekli Gecikiyor Ve Acil Çözüm Bekliyor
Trendyol üzerinden satın aldığım bir eşofmanı iade ettim, iade ödemem Paycell 1223 numaralı sanal kartımla yapılmıştı. Ürün iadesi 21 Ocak Çarşamba günü bankaya iletilmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi.
İade tutarına acil ihtiyacım olmasına rağmen Paycell her iademde ödemeyi çok geç yatırıyor ve bu durum sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Aynı sorunu her iade işleminde yaşamak beni hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur ediyor.
Ödememin bu işlem için acilen hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki iade işlemlerinde ücretlerin zamanında, makul süre içinde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden biri ceket, diğeri telefon kılıfı olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin iadesi 17 ve 18 Şubat tarihlerinde onaylandı, ancak ödemeyi yaptığım Paycell banka kartıma ücret iadeleri hâlâ yansımadı. Ödeme yapılırken para anında çekilirken, iade olunca günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor ve bu paraya şu an gerçekten ihtiyacım var.
Daha önce de Paycell’de iadelerin geç yatması sorununu yaşadığım için, bu durumun artık sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. Trendyol üzerinden yaptığım başka bir alışverişte ise satıcının ürünü aslında stokta olmadığı halde sistemde satışa açık görünüyordu ve ben üç gündür kargoya verilmesini bekledim. Ürün stokta yoksa ilan açılmamasını veya anında iptal ve ücret iadesi yapılmasını beklerdim.
Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcının stokta olmayan ürünü satmaya devam etmesinden dolayı şikayetçiyim. Ayrıca Paycell’in, 17 ve 18 Şubat’ta iadesi onaylanan 1.074 TL ve 1.247 TL tutarındaki ödemelerimi daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma yatırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler iade yapıla
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
