Paycell Hesabım Bloke Oldu, 20 Bin TL’lik Bakiyem Erişilemiyor

Uzun süredir kullandığım Turkcell Paycell hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabım bloke olmuş durumda. Paycell’i 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve içeride yaklaşık 20.000 TL param bulunuyor.

Bu süreçte defalarca Paycell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı, hesabım hala kapalı ve paramı kullanamıyorum. Günlük harcamalarım ve ihtiyaçlarım için kullandığım para bu hesapta kaldığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini, güvenlik incelemesi varsa hızlıca tamamlanmasını ve 20.000 TL tutarındaki paramın derhal erişime açılmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabım kapatılacaksa bile, önce içinde bulunan bakiyemin bana iade edilmesini istiyorum. Paycell hesabım s**************@gmail.com e-posta adresimle kayıtlıdır.