Paycell Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Kaldırılmadı

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım Çarşamba günü hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Hesabımı daha çok alışveriş için kullanıyordum ve neden bloke edildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Bloke sonrası 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı sorular sordular ve maaş bordrosu talep ettiler, bu belgeyi de iletmeme rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. 196870586 numaralı kayıt üzerinden takip edildiği söylendi ancak hesabım hâlâ kapalı durumda ve herhangi bir bilgilendirme almıyorum.

Herhangi bir yasa dışı veya olağan dışı işlem yapmadığım halde hesabımın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesi ve belirsizliğin sürmesi beni mağdur ediyor. Paycell ve Turkcell’den, hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve geçerli bir sebep yoksa bloke işleminin derhal kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.