Aktif Olmayan Hat İçin Aşırı İletişim Ücreti Faturaları Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda gnç 30 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 8 ay boyunca KKTC’de bulunduğum için hattımı aktif olarak kullanmadığım halde, 2026 Ocak – 2026 Eylül döneminde tarafıma düzenli olarak yüksek tutarlı faturalar çıkarıldığını fark ettim. Bu dönemde hattımı kapattırmadım veya dondurmadım, taahhüt sürem ise bu süre içinde sona erdi.

Bu aylar içinde özellikle faturalarımda “İletişim Ücreti” adı altında olağan dışı yüksek tutarlar yer alıyor. Bazı aylarda 800 TL ile 1.200 TL’nin üzerinde iletişim ücreti tahakkuk ettiğini görüyorum. Örneğin 2026 Ocak ayında 851 TL, 2026 Mart ayında 982 TL, 2026 Temmuz ayında 1.026 TL ve 2026 Ağustos ayında 1.048 TL “İletişim Ücreti” yansımış durumda. Bunlara ek olarak faturalarımda “Diğer Ücretler” ve 99 TL tutarında Paycell işlemi gibi kalemler de bulunuyor. Hattı bu dönemde aktif olarak kullanmamama rağmen, bu tutarların neden ve hangi hizmetlerden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Son 8 aylık faturalarımın kalem kalem incelenmesini ve özellikle “İletişim Ücreti” adı altında yansıtılan bu yüksek tutarların tam olarak hangi hizmetlerden kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu inceleme sırasında hattımda herhangi bir yurt dışı ya da roaming kullanımı olup olmadığının da kontrol edilmesini ve varsa bunun hangi tarihte, ne şekilde gerçekleştiğinin ayrıntılarıyla bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca taahhüdüm sona erdikten sonra hangi tarife üzerinden, hangi ücretlendirme koşullarıyla faturalandırıldığımın da açıkça belirtilmesini rica ediyorum. Faturalarımda yer alan “Diğer Ücretler” ve 99 TL tutarındaki Paycell işlemlerinin hangi işleme veya hizmete ait olduğunun da ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hattımı söz konusu dönemde aktif olarak kullanmadığım göz önüne alınarak, yapılan inceleme sonucunda hatalı, gereksiz veya yanlış tahakkuk ve tahsil edilmiş herhangi bir ücret tespit edilirse, bugüne kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini veya mevcut ve sonraki faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum. Hattımın sonu 3826 ile biten numaraya ait bu döneme ilişkin detaylı ve yazılı açıklamanın en kısa sürede paylaşılmasını istiyorum.