Paw Prints Su Geçirmez Olduğu Söylenen Köpek Botu Su Aldı ve Değişim Sözü Tutulmadı

Paw prints adlı firmadan köpeğim için “su geçirmez” olduğu özellikle belirtilen kışlık bir bot satın aldım. 14 Ekim 2026 tarihinde yağmurlu havada köpeğime bu botu giydirdiğimde ürünün su aldığını fark ettim. Ürünü özellikle su geçirmez ibaresine güvenerek tercih ettiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün akşam saatlerinde firmanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaşıp botun su aldığını bildirdim. Firma ertesi gün bana yeni bir ürün geldiklerini, bu ürünün su geçirmediğini ve bu üründen hediye olarak göndermek istediklerini söyledi, benden de adres bilgilerimi talep etti. Ben de adresimi paylaştım ancak bundan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Ben sürecin en başında yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde, eğer ürünü iade etmem gerektiği söylenseydi buna göre hareket ederdim. Firma, ürünü su geçirdiğini bildiği için zaten hiç sorun etmeden yeni gelen üründen hediye göndermek istediklerini yazılı olarak ifade etti. Bu nedenle, özellikle ücret iadesi değil, bana vaat ettikleri gibi su geçirmez olduğu belirtilen yeni ürünü göndermelerini talep ediyorum. Bu sözlerini yerine getirirlerse benim için sorun çözülmüş olacaktır.