to read complaints and reviews, or file yours.P*** M*** K****** Şubesinden Aldığım Erkek Çantada Fermuar Arızası Ve Garanti İhmalı
P*** M*** K****** şubesinden 2026 yılının 4. Ayında satın aldığım erkek el çantasının yaklaşık 1 aydır fermuar kısmında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Fermuar bozulduğu için ne açılıyor ne de kapanıyor, çanta günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çantanın mermer detaylı kısmında da bozulmalar oluştu.
Ürünün 6 aylık garantisi bulunmasına rağmen Taurus P*** M*** mağazasına giderek tamir ya da ürün değişimi talebinde bulunduğumda bu talebim kabul edilmedi. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu şekilde bariz bir kullanım sorunu varken yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Telefon numaram üzerinden P*** M*** sisteminde hem müşterilik kaydım hem de bu ürünü hangi tarihte aldığım bilgileri mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek fermuar arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya çantanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Yaşamış olduğunuz sorun ve tarafınıza sunulan hizmetin beklentinizi karşılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde meydana gelen fermuar arızası ve diğer deformasyonlarla ilgili talebinizi detaylı şekilde değerlendireceğiz. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, gerekli incelemeler yapılarak uygun çözüm konusunda tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Firma geri döndü evet garanti kapsamında ama biz tamir ya da değiştirme yapmayacağız dediler
Son gelişme Paul Mark dan aldığım garantisi devam ederken bozulan fermuar için Paul Mark müşteri temsilcisi kullanıcı hatası dediği için fermuarı kendim yaptırdım ve fermuar başlığı ters takıldığı için ilk baştan yani bu ve benzer çanta modellerine takılan fermuarların başlıkları ters takıldığı için bozuluyor ya da sıkıntı çıkıyor kısaca Paul Mark kendi ürettiği ve sattığı ürünün baştan hatalı olduğunu hem bilmiyor hem de kullanıcı hatası diyerek sorunu çözmek yerine kaçıyor