Muratpaşa Şubesinde Bozulmuş Kot Pantolon Ve Haksız İade Reddi

Paul Mark Antalya Muratpaşa şubesinden kasım ayında iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin rengi daha ilk yıkamada bozuldu ve üzerinde salyangoz gezmiş gibi izler oluştu. Aynı anda aldığım diğer kot pantolonda hiçbir problem yaşanmamışken yalnızca bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez ürünü alışveriş yaptığım mağazaya götürdüm. Mağazada görevli kariyer danışmanı bayan, bana ürünü biraz daha giymemi, nasıl olsa değiştirileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek pantolonu sadece bir kez daha giyip, onun söylediği tarihe kadar bekledim ve aralık ayı içinde yeniden mağazaya götürerek teslim etmek istedim.

Ancak bu kez kasiyer, iade/değişim süresinin dolduğunu söyleyerek beni adeta başından savmaya çalıştı. Israrla ürünü denetime göndermelerini istedim; eğer kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa aynı anda aldığım diğer pantolonda neden hiçbir bozulma olmadığını ve ürünü ilk götürdüğümde neden geri alınmadığını sordum. Ürünü son olarak mart ayının başında tekrar mağazaya getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağazadan böylesine ilgisiz ve çelişkili bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece üzdü. Almış olduğum sorunlu kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya en azından eşdeğer bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından artık bu mağazadan alışveriş yapacağımı ve çevreme tavsiye edeceğimi düşünmüyorum.