Patuf Cover Tanıtımlarda Anlatılan Özelliklere Sahip Olmayan Ürün Gönderimi!

Patuf Cover marka portatif ısıtıcıyı firmanın kendi internet sitesinden kapıda ödeme ile satın aldım. Ürün 27 Kasım’da Sürat Kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda kumandanın bozuk olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinde herhangi bir fatura da yoktu. Ürünü açmadan performansını görme imkanı yok, ancak açtıktan sonra da reklamlarında söylendiği gibi 3 dakikada ısıtma gibi bir performans kesinlikle göstermedi, neredeyse hiç ısıtmıyor. Tanıtımlarda anlatılan özelliklere sahip olmayan, 1500 TL ödememe rağmen tamamen işlevsiz bir ürünle karşılaştım.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor; yazmama rağmen cevap vermiyorlar. Ürünü alalı yaklaşık 8–10 gün olmasına rağmen bozuk kumanda ve vaat edilen ısıtma performansını göstermeyen bu ürün için sorumluluk almıyorlar, paketi açılmış ürünü iade almadıklarını belirtiyorlar. Hem faturanın gönderilmemesi hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bozuk kumandalı ve tanıtımda anlatıldığı gibi ısıtmayan, beklentiyi karşılamayan bu ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.