to read complaints and reviews, or file yours.Patronus Parfum Hemen Kargo Diye Yanıltıyor
Patronus internet sitesinden salı günü patronus reflect 45- (p237) isimli 50 ml parfüm için yaklaşık 1.700 TL tutarında, kredi kartı ile sipariş verdim. Ürün sayfasında ve sitede “hemen kargo” ifadesiyle hızlı gönderim vaadi bulunuyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturmama rağmen, sipariş sonrasında kargo süresinin uzadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerine kargomun ne zaman çıkacağını sorduğumda, sipariş tarihinden 4–5 gün sonra ancak kargoya verileceğini söylediler. Ayrıca ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sitede ürün sanki hazır ve hemen kargoya verilecekmiş gibi gösterildiğini anladım. Siparişi vermeden önce “hemen kargo” vaadiyle, stok yokken bile bu şekilde reklam yapmaları beni açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettirdi. Sipariş numaram 152qc4863X’tir.
Bu nedenle stokta olmayan ürün için oluşturulan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitedeki “hemen kargo” ve stok durumu bilgilerinin, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Ersin Tosunun isimli beyefendinin geçmiş olduğu siparişe istinaden müşteri hizmetleri olarak bizlerle iletişim kurdu siparişin ne zaman yola çıkacağı konuyla ilgili kampanya döneminde olduğumuzu siparişlerin 2 3 gün içerisinde çıkılacağını beyefendiye iletmiş olup daha sonrasında 15 Temmuz Şehitler günü için sayarak o günde kargo çıkacağımızı dillendirmesi o gün şubelerin kapalı olması o gün resmi tatil olması hiç umursamadı ve bize buna rağmen kendisinin de el şerde uğraşıp çıkabileceğini söyledi beyefendi bu konuda çok yanılıyor harici kurduğum iletişimde stoksuz ürünümüzün olmadığına dair her şey bahsedildi ve bu tarz bir konuşma geçmedi haricinde kargosunu çıkılacağı gün belirtildi beyefendi para iadesini istedi ve para iadesi anında gerçekleştirildi konuşmalar ve dekontlar aşağıdaki ektedir beyefendinin bu konudaki düşüncesi marka değerimizi düşürmek olup konuşmaları hiçe sayarak olmadık şeylerden bahsetmesi teşekkürler teşekkürler
