Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Araçta Çözüm Eksikliği

Kasım ayında İzmir’deki Patron Motor bayisinden sıfır kilometre Musatti 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Aracı yazları kaldığım Dikili’deki yazlığımda kullanmak üzere almıştım. Bu yaz yazlığa gelmeden yaklaşık bir hafta önce teslimat için bayiyi arayıp haber verdim, ancak defalarca aramama ve yazmama rağmen motor bana ancak yaklaşık üç hafta gecikmeyle teslim edildi.

Aracı teslim aldığım gün, motorun boyasında hatalar ve koltuğunda bardak izleri olduğunu fark ettim. Aynı gün bu kusurları gösteren fotoğrafları bayi sahibine ilettim, “hallederiz” denilerek geçiştirildim fakat bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Motor henüz 300 km civarında olmasına rağmen koltuk vidaları yerinden çıktı, gidon contaları yerinden oynuyor ve gidon ciddi şekilde sallanıyor, motor sola çekiyor ve çanta contalarında da sorunlar oluştu.

Bayiyi aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, yalnızca WhatsApp üzerinden yanıt alabiliyorum, o yanıtlar da çözüm üretmekten uzak kalıyor. Son olarak bana, motoru yol masrafları tamamen bana ait olacak şekilde Çiğli’deki yetkili servise götürmem söylendi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve buna rağmen muhatap bulamam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Şasi numarası R5RKMG013RL001557 olan aracımla ilgili olarak, Musatti ve Patron Motor’un yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini, ayıplı ürünle ilgili gerekli inceleme ve onarımların yapılmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade dahil tüm haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.