İstenmeyen Ürün Ve Kira Ödemesi Bildirimi Nedeniyle 10 Bin TL Fazla Tahsilat

08.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Patra Arabesk isimli işletmede ciddi bir mağduriyet yaşadım. Masaya oturduğumuzda meyve ve çerez için özellikle “ikram” denildi, ayrıca masada zaten bulunan Red Bull’a ek olarak yeni bir Red Bull gelmediği halde fazladan yazıldı. Sadece cin tonik duble istememize rağmen, hesaba fazladan duble ürün eklenmiş, ayrıca çikolata ve Jelibon da biz talep etmediğimiz halde masaya getirilip ücrete yansıtılmış.

Hesap geldiğinde toplam 10.050 TL gibi fahiş bir rakamla karşılaştık, oysa maksimum 4-5 bin tl civarında bir tutar bekliyorduk. İtiraz ettiğimizde garson, ikram yapamayacağını, ikramların sadece işletme müdüründen geçebileceğini söyleyip garson arkadaşın “yanlış anladığını” iddia ederek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ödemeyi pos cihazıyla yaptığımızda ise telefonumuza “kira ödemesi” şeklinde bildirim düşmesi ayrıca dikkat çekici ve rahatsız ediciydi. Ödemeyi kabul etmediğimizde de üzerimize toplu şekilde gelinmesi, tavırların sertleşmesi bizi psikolojik olarak baskı altında bıraktı.

İstenmeyen ve talep edilmemiş ürünlerin hesaba yazılması, “ikram” denilen ürünlerin ücretlendirilmesi, ayrıca ödemeyi kira ödemesi gibi göstermeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, tarafıma fazla ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ertesi gün bana yeni kira vb açıklama gelmesi ektedir ve çok rahatsız edicidir.