Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründen Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

Sayın Sevil Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 25 Ağustos’ta Migros’tan temin ettiğiniz A008-C kodlu Patiswiss ürününün açtığınızda tamamen beyaz ve bozulmuş olması, son tüketim tarihinin henüz geçmemiş olmasına rağmen sizi hem sağlık açısından endişelendirmiş hem de markamıza olan güveninizi sarsmış. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu hemen çözmek için şu adımları uygulayacağız: - Yeni, sorunsuz bir ürünü en kısa sürede adresinize göndereceğiz. - Süreç hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve herhangi bir sorunuz olduğunda yanıtlayacağız. - Bu olayı ilgili mağazaya ve üretim birimimize bildirerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri başlatacağız. Ürün iadesi ya da değişimi talebinizle ilgili olarak, yeni ürünün gönderimi tamamlandığında iade prosedürünü de sizinle paylaşacağız. Her aşamada sizinle iletişimde kalacağımızdan emin olabilirsiniz. Bu sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm hassasiyeti göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi