Patika Çocuk Oyun ve Etkinlik Atölyesi Süre Sınırlaması Olmadığı Söylenip Sonradan Şartlar Değişti

Samsun Çarşamba’daki Patika Etkinlik ve Oyun Atölyesi’nden Nisan ayında çocuklarım için oyun süresi satın aldım. Satın alırken özellikle süre sınırlaması olmadığını, kalan dakikalarımızı istediğimiz zaman kullanabileceğimizi belirttiler. Bu bilgiye güvenerek aynı ay içinde üç kez gittik, bugün de kalan yaklaşık 100 dakikalık hakkımızı kullanmak için aradım.

Telefonla görüştüğümüzde, süremizin dolduğunu ve kalan dakikayı kullanamayacağımızı söylediler. Başta bu süre sınırlamasından hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, bunu bize söylemek zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Daha sonra telafi etmek amacıyla bir çocuktan ücret alıp diğerinden almayalım gibi bir teklif sundular, bunu kabul etmeyince ben iki çocuk için 40 dakikalık kullanım teklif ettim ve “zaten çocuklar bir şey anlamaz” diyerek esnetmelerini rica ettim, buna rağmen olumsuz yanıt verdiler. Devamında da sanki pazarlık yapıyormuşuz gibi kaba ve sert bir üslupla yaklaştılar.

Başta süre kısıtı olmadığını söyleyip sonrasında tek taraflı olarak şartları değiştirmeleri ve bunu yaparken de son derece kırıcı, anlayıştan uzak bir tavır sergilemeleri beni hem müşteri olarak hem de bir veli olarak rahatsız etti. Personelin üslup ve iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.