Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 2026 tarihinde Patidepom İzmir firmasının internet sitesi üzerinden 15 kg kedi maması satın alıp ödemesini yaptım. Sipariş numaram 2171. Kargo 19 Ekim’de Ankara’daki adresime teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün kedi maması değil, “Puppy yavru köpek maması” olduğunu gördüm.

Bu hata sonrasında 8 gündür firmaya defalarca yazmama rağmen hiç dönüş alamadım. Hem kendi sistemleri üzerinden hem de mail adreslerine durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak hiçbirine cevap verilmedi. WhatsApp hattını aradığımda ise sadece mesajlara cevap verdiklerini, oranın da yapay zekâya bağlı olduğunu, hafta içi 11:00–17:00 saatleri arasında bir yetkilinin dönüş yapacağını otomatik olarak yazıyorlar fakat 8 gündür tek bir yetkili benimle iletişime geçmedi.

Yanlış gönderilen köpek mamasının geri alınmasını, sipariş etmiş olduğum 15 kg kedi mamasının en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişimsizlik ile ilgisizliğin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.