Pastela Store İade Ücreti Bir Ayı Aştı, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmıyor

Pastelastore adlı işletmeden “%100 Pamuk Gabardin Midi (95 cm) Astarlı Kemerli Kadın Trençkot 1113” taş rengi XXL beden ürünü, 08112025010238 -gxy numaralı siparişle satın aldım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade etmeye karar verdim ve 17 Kasım 2025 tarihinde kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün, 18 Kasım 2025 tarihinde işletmeye teslim edilmiş görünmektedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, 15.12.2025 tarihi itibarıyla 2.600,15 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Web sitelerinde yer alan iletişim numarası üzerinden WhatsApp kanalıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ayrıca telefonlara da cevap verilmiyor.

Ürün iademin onaylanarak 2.600,15 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.