Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ceylin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pastavilla Burgu Ve Fiyonk Makarnaların Pişirme Sorunu Ve Şekil Bozulması

profile
23 Aralık 2025 20:44
240
Ceylin'in Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyeti odaklı ilerleyerek, sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.”

18 Aralık tarihinde Migros’tan Pastavilla’nın burgu ve fiyonk makarnalarından iki paket satın aldım. Paketin üzerindeki pişirme talimatlarına birebir uyarak 10–12 dakika arası pişirmeme rağmen makarnaların ortası kesinlikle pişmedi, kenarları ise tamamen dağıldı. Öyle ki, hem burgu hem de fiyonk makarnanın şekli tamamen bozuldu, görüntü olarak tanınmayacak hale geldi.

Daha önce başka markalarda ya da Pastavilla ürünlerinde böyle bir problem hiç yaşamamıştım, ilk kez bu ürünlerinizde karşılaştım ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili ürünlerin incelenmesini ve mümkünse ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

24 Aralık 2025 09:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Ceylin Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin değerlendirmenizi kalite kontrol birimimize ilettik. İletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Pastavilla

Ceylin
Ceylin
02 Ocak 12:08

Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyetini sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.

Ceylin
Ceylin
02 Ocak 12:11

Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyeti odaklı ilerleyerek, sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pastavilla Kelebek Makarna İçinde Siyah Maddelerle Karşılaştım

profile
01 Ekim 2025 14:01
590
Pastavilla Kelebek Makarna İçinde Siyah Maddelerle Karşılaştım
pastavilla-kelebek-makarna-icinde-siyah-maddelerle-karsilastim-3.jpg
pastavilla-kelebek-makarna-icinde-siyah-maddelerle-karsilastim-2.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Pastavilla Bronz Makarna: Dağılan Formu Ve Kötü Deneyimiyle Hayal Kırıklığı

profile
28 Ağustos 2025 20:48
473
Pastavilla Bronz Makarna: Dağılan Formu Ve Kötü Deneyimiyle Hayal Kırıklığı
Pastavilla Bronz Makarna: Dağılan Formu Ve Kötü Deneyimiyle Hayal Kırıklığı
Pastavilla Bronz Makarna: Dağılan Formu Ve Kötü Deneyimiyle Hayal Kırıklığı
Pastavilla Bronz Makarna: Dağılan Formu Ve Kötü Deneyimiyle Hayal Kırıklığı
+2
pastavilla-bronz-makarna-dagilan-formu-ve-kotu-deneyimiyle-hayal-kirikligi-8.jpg
pastavilla-bronz-makarna-dagilan-formu-ve-kotu-deneyimiyle-hayal-kirikligi-7.jpg
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Pastavilla Spagetti Makarna Yapışkan Ve Rengi Farklı Çıktı

profile
12 Kasım 2025 14:09
291
Pastavilla Spagetti Makarna Yapışkan Ve Rengi Farklı Çıktı
Pastavilla Spagetti Makarna Yapışkan Ve Rengi Farklı Çıktı
pastavilla-spagetti-makarna-yapiskan-ve-rengi-farkli-cikti-2.jpg
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Son Kullanım Tarihi Geçmemiş Pastavilla Makarna Küflü Çıktı, Sağlığım Tehlikede!

profile
15 Aralık 2025 10:00
230
"Süreç hakkında detaylı anlatım yapıldı ve yarım elma gönül alma mahiyetinde firma tarafından ürün gönderildi teşekkür ederim"
Son Kullanım Tarihi Geçmemiş Pastavilla Makarna Küflü Çıktı, Sağlığım Tehlikede!
son-kullanim-tarihi-gecmemis-pastavilla-makarna-kuflu-cikti-sagligim-tehlikede-5.jpg
son-kullanim-tarihi-gecmemis-pastavilla-makarna-kuflu-cikti-sagligim-tehlikede-3.jpg
son-kullanim-tarihi-gecmemis-pastavilla-makarna-kuflu-cikti-sagligim-tehlikede-2.jpg
son-kullanim-tarihi-gecmemis-pastavilla-makarna-kuflu-cikti-sagligim-tehlikede-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz