to read complaints and reviews, or file yours.Pastavilla Burgu Ve Fiyonk Makarnaların Pişirme Sorunu Ve Şekil Bozulması
18 Aralık tarihinde Migros’tan Pastavilla’nın burgu ve fiyonk makarnalarından iki paket satın aldım. Paketin üzerindeki pişirme talimatlarına birebir uyarak 10–12 dakika arası pişirmeme rağmen makarnaların ortası kesinlikle pişmedi, kenarları ise tamamen dağıldı. Öyle ki, hem burgu hem de fiyonk makarnanın şekli tamamen bozuldu, görüntü olarak tanınmayacak hale geldi.
Daha önce başka markalarda ya da Pastavilla ürünlerinde böyle bir problem hiç yaşamamıştım, ilk kez bu ürünlerinizde karşılaştım ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili ürünlerin incelenmesini ve mümkünse ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceylin Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin değerlendirmenizi kalite kontrol birimimize ilettik. İletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Pastavilla
Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyetini sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.
Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyeti odaklı ilerleyerek, sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.
