Passo Uygulamasında İptal Ve İade İşlemleri Çözümsüz Kaldı

Alper

Passo

22 Temmuz 2025 11:59

702

13 Temmuz 2025 tarihinde Passo uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum ve birkaç dakika sonra iptal talebinde bulundum. İptal talebim dikkate alınmadan ürün 3 gün sonra kargoya verildi. Ürün bana ulaştı. Ancak Passo uygulaması üzerinde hala "iptal bekleniyor" ifadesi yer aldığından iade talebi oluşturamıyorum. Passo mobil uygulamasındaki canlı destek hattı ve müşteri iletişim merkezi ile defalarca görüştüm fakat çözüm bulamıyorum. Bu kapsamda oluşturulan taleplerim hala çözüm bekliyor fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Diğer e-ticaret uygulamalarında oldukça basit bir şekilde yapılabilen iade/iptal işlemi için günlerdir uğraşıyorum. Yardımlarınızı talep ediyorum.

Passo

22 Temmuz 2025 13:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Alper

22 Temmuz 2025 13:59

Bu kadar basit bir işlem için daha fazla bekletmemenizi ve sistemlerinizle alakalı bu sorunu ivedilikle çözmenizi umuyorum. Saygılarımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Hediye Çeki Ve Ücretim Ne E-Postada Var Ne De Hesabımda!

Tuğçe

Passo

10 Ekim 2025 16:22

633

08.10.2025 tarihinde Passo web sayfası üzerinden kredi kartımla 1500 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında hediye çeki bilgileri e-posta adresime ulaşmadı. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi de gerçekleştirilmedi ve ücretim hesabıma geri yatmadı. ...

satin-aldigim-hediye-ceki-ve-ucretim-ne-e-postada-var-ne-de-hesabimda-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Osman

Passo

09 Ağustos 2025 22:35

832

Passolig mobil uygulaması üzerinden 2572941 numaralı siparişimle Galatasaray taraftar forması satın aldım. 30 Temmuz’da teslim aldığım formanın bedeni XL olduğu için bana çok büyük geldi. 4 Ağustos’tan beri ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde “kargo tes...

Şirket Adına Fatura Düzenlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Barış

Passo

20 Ağustos 2025 12:00

578

Passo mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kombinenin faturasının şirketim adına kesilmesini talep etmeme ve gerekli şirket bilgilerini iletmeme rağmen, fatura şahıs adıma düzenlendi. Bu hatanın giderilmesi için 10 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak geri ...

Fulya sonuçtan çok memnun

Çözüldü