to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartındaki Kulüp Kural Uygunluğu Hatası Nedeniyle Bilet Alamama
Fenerbahçe Passolig kartımda kulüp kural uygunluğu hatası nedeniyle iki gündür bilet alamıyorum. 21 Temmuz’daki Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için bilet satın almaya çalıştığımda, uygulamada kulüp kuralları uygunluğu için kart bilgilerine ulaşılamadığı ve bu yüzden işlemin tamamlanamadığına dair bir hata mesajı alıyorum.
Bu kartı geçen sezon da sorunsuz şekilde kullanıyordum ve süresi hâlâ devam ediyor. Hem Passolig mobil uygulamasından hem de internet sitesinden, farklı kanallardan defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Aynı maça bilet almaya çalışan abimin Passolig kartında hiçbir sorun yaşanmıyor, sadece benim kartımda bu hata çıkıyor.
Yurt dışından özellikle bu maç için geldim ancak bu sorun nedeniyle bilet alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtılar ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdaki bu kulüp kural uygunluğu hatasının acilen incelenerek giderilmesini ve 21 Temmuz Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için bilet alabilecek şekilde kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig banka kartımdaki e-bilet süresini mobil uygulama üzerinden uzatmak istiyorum fakat uzun zamandır tamamen anlamsız bir sistem hatası yüzünden işlem yapamıyorum. Uygulamada uzatma talebi girdiğimde kartımdan para çekiliyor, ardından işlem hata veriyor ve para geri yatıyor. “Daha sonra tekrar deneyin” denmesine rağmen ne zaman denesem aynı hata çıkıyor ve uzatma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor.
Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde kırmızı uyarı alıyorum. Neredeyse bir yıldır bu saçma sistem hatasıyla uğraşıyorum ve kartımın e-bilet süresini normal bir şekilde uzatamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem sürekli beni ana ekrana atıyor. Bu kadar temel bir işlem için bile çözüm üretilmemesi ve kimseye ulaşılamaması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Passolig’in bu sistem arızasını derhal gidermesini, e-bilet süremi hiçbir ek uğraş vermeden hemen uzatmasını ve özellikle Fenerbahçe – Sturm Graz maçına zamanında yetişecek şekilde kartımı eksiksiz ve sorunsuz olarak aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, iki gündür sizden dönüş bekliyorum. Yaşadığım bu sorun yüzünden maça bilet alamadım ve maçı kaçırdım. Konunun aciliyetini dikkate alarak işlemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Lütfen en kısa zamanda yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim.
Mert sorunu duzelttılermı bende de şu an aynı sorun var