to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartındaki Kulüp Kural Uygunluğu Hatası Nedeniyle Bilet Alamama
Fenerbahçe Passolig kartımda kulüp kural uygunluğu hatası nedeniyle iki gündür bilet alamıyorum. 21 Temmuz’daki Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için bilet satın almaya çalıştığımda, uygulamada kulüp kuralları uygunluğu için kart bilgilerine ulaşılamadığı ve bu yüzden işlemin tamamlanamadığına dair bir hata mesajı alıyorum.
Bu kartı geçen sezon da sorunsuz şekilde kullanıyordum ve süresi hâlâ devam ediyor. Hem Passolig mobil uygulamasından hem de internet sitesinden, farklı kanallardan defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Aynı maça bilet almaya çalışan abimin Passolig kartında hiçbir sorun yaşanmıyor, sadece benim kartımda bu hata çıkıyor.
Yurt dışından özellikle bu maç için geldim ancak bu sorun nedeniyle bilet alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtılar ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdaki bu kulüp kural uygunluğu hatasının acilen incelenerek giderilmesini ve 21 Temmuz Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için bilet alabilecek şekilde kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passo Taraftar uygulamasını yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanarak Fenerbahçe maçlarına sorunsuz şekilde bilet alıyordum. Ancak Fenerbahçe – Gornik Zabrze maçı için bilet almaya çalışırken iki gündür “kart bilgilerinize ulaşılamadı, işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Kartım aktif, limitim ve bilgilerim güncel olmasına rağmen sistem üzerinden bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle söz konusu maç için bilet alamadım. Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtılar ve beklemem gerektiğini söylediler ancak iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve problem hala devam ediyor.
Maça çok az zaman kalmışken, kartımın sisteme tekrar tanımlanarak bilet satın alma işleminin acilen mümkün hale getirilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, iki gündür sizden dönüş bekliyorum. Yaşadığım bu sorun yüzünden maça bilet alamadım ve maçı kaçırdım. Konunun aciliyetini dikkate alarak işlemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Lütfen en kısa zamanda yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim.
Aynı hatayı yaşıyorum. İl dışından İstanbul'a geldim. Ama maalesef maçı kaçıracağım.