Passolig Hesap Ve Kart Bağlantısı Çözülemiyor, Destek Yok

Passo üzerinden Beşiktaş maçları için kullandığım Passolig hesabım ve kartımla ilgili yaklaşık 1 haftadır, 07.07.2026 tarihinden beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski hesabımı ve buna bağlı kartı kapatıp yeni hesabıma yeni kart tanımlamak istiyorum ancak sistem izin vermiyor, sürekli hata alıyorum.

Eski kartımı tekrar vizelettim ve kullanım süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen eski hesaba bağlanamıyorum. Yeni hesaba yeni kart almaya çalıştığımda ise bu kez sistem karşıma eski kartı çıkarıyor ve “işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde uyarılar alıyorum. Uygulama giriş ekranında da sık sık “Bir hatamız oluştu. Kullanıcı adı veya parola hatalı.” şeklinde hata mesajı ile karşılaşıyorum. Ayrıca sistem aynı taraftar kart hesabının mevcut olduğunu ve bir e-posta adresiyle ilişkilendirildiğini gösteren uyarılar veriyor, bu nedenle iki hesap ve iki kartı bir türlü eşleştiremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, telefon çalıyor fakat kimse açmıyor, başka hiçbir kanaldan da destek alamıyorum. Kombine zaten alamadım, bu sorun çözülmezse sezon boyunca maç biletlerini de nasıl alacağımı bilemiyorum.

Passo’nun acilen bu hesap ve kart karmaşasını gidermesini, eski hesabımı kapatıp tek bir güncel hesap ve tek bir kart üzerinden sorunsuz şekilde devam edebileceğim bir çözüm üretmesini istiyorum. Maç bileti ve kombine alımlarımı zaman kaybetmeden yapabilmek için hızlı dönüş rica ediyorum.