Geçerli Passolig Kartım Bilet Alımını Engelliyor: Sürekli Sistem Hatası

Galatasaray Passolig kartımla yaklaşık iki haftadır bilet alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hem Çorum FK maçı için hem de bugün oynanacak Göztepe maçı için bilet almak istediğimde, “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı kartla yaklaşık 520.000 TL tutarında kombine almaya çalıştığımda ise sistem hiçbir hata vermeden ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerliyor; bu da hatanın rastgele değil, bilet alımlarını engelleyen bir durum olduğunu düşündürüyor.

Adım soyadım İbrahim K*** ve Passolig kartım Mart 2027’ye kadar geçerli olmasına rağmen sistem sanki kartım yokmuş gibi davranıyor. Bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de T.C. kimlik kartımla online bilgi güncelleme işlemi yaptım. Ardından “Hatanızı inceliyoruz” şeklinde SMS aldım fakat aradan geçen zamana rağmen sorun çözülmedi ve maçlara bilet alamamaya devam ediyorum.

Maçlara sorunsuz girebilmek ve biletlerimi alabilmek istiyorum. Passolig ve Galatasaray tarafının sistemdeki bu hata ve uyumsuzluğun nedenini netleştirerek, kart bilgilerimi doğru şekilde eşleştirmesini ve sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.