Eski Passo Kartı Kayıtlı Kalıyor, Yeni Kartımla Bilet Alamıyorum

Beşiktaş taraftarıyım ve aktif Passo kartım olmasına rağmen uzun süredir bilet alamıyorum. Beşiktaş–Midtjylland maçı için bilet almak isterken “kulüp kurallarına uygun kartınız bulunmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve aynı sorun daha sonraki maçlarda da devam etti. Özellikle Beşiktaş– Zalgiris maçı için biletleme ekranında sistemde kulüp kuralları için gerekli kart bilgilerine ulaşılamadığına dair hata mesajı çıkıyor.

Daha önce yabancı pasaportum ile aldığım ve sorunsuz kullandığım bir Passo kartım vardı. Türk vatandaşlığına geçtikten sonra bu kartı iptal ettirip, T. C. Kimlik numaram ile yeni bir karta başvurdum. Ancak bilet tanımlama aşamasında sistemde hâlâ eski kartım görünüyor. Eski kartım iptal edildiği için zaten kullanılamıyor, fakat muhtemelen sistemde kayıtlı kalması nedeniyle yeni kartımla da bilet alamıyorum. Aynısı hesabımda eklenmiş olan oğlumun Passo kartı içinde geçerlidir.

Bu konuyu Passo müşteri hizmetleri ile iki kez telefonla, iki kez de yazılı olarak ilettim. Bana her seferinde sistemde bir hata görünmediği, çıkış yapıp tekrar girmem, beklemem veya başka bir bilgisayardan denemem gerektiği söylendi. Tüm bu önerileri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve bilet alımını hâlâ tamamlayamıyorum.

Passo’dan, eski kartımın sistem kayıtlarından tamamen kaldırılmasını veya gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve yeni, T. C. Kimlik numaramla tanımlı kartıma sorunsuz şekilde bilet yüklenebilmesini talep ediyorum. Maç biletlerimi kendi hesabım üzerinden, herhangi bir hata almadan satın alıp kullanmak istiyorum.