Başakşehir Maçında Passolig Kart İptali Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Passolig’de Fenerbahçe kartımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene 2–6 Aralık tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak Fenerbahçe Passolig kartımın iptalini talep ettim ve o dönemde bana kartımın iptal edildiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek planlarımı buna göre yaptım.

Bu sezonda 6 Aralık’ta Fatih Terim Stadyumu’nda oynanacak Başakşehir – Fenerbahçe maçına ev sahibi tribününde Başakşehir Passolig kartımla gitmeyi planlıyordum. Ancak 18 Ağustos günü sisteme tekrar baktığımda, geçen sene iptal edildiği söylenen Fenerbahçe kartımın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, önceki görüşmelerde bana “iptal edildi” denmiş olmasına rağmen kartımın sistemde hâlâ göründüğünü, sonrasında ise tekrar iptal işlemi yapıldığını öğrendim. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ben iptal bilgisinin doğru olduğuna güvenerek plan yaptığım için, şu anda özellikle 6 Aralık’taki maçta Başakşehir Passolig kartımla ev sahibi tribününden bilet alıp alamayacağım konusunda endişe duyuyorum. Taraftar olarak Başakşehir kartımı kullanmak istiyorum ve geçmişteki hatalı iptal sürecinin bu konuda önüme bir engel çıkarıp çıkarmayacağını bilmek istiyorum.

Passolig’den, sistemdeki bu hatalı ve çelişkili iptal sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 6 Aralık’taki Başakşehir – Fenerbahçe maçına Başakşehir Passolig kartımla ev sahibi tribününden sorunsuz bilet alıp maça gidebilmem konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.