Paşafırını Bilgi Verilmeden Servis Ücreti Alınması!

4 Ocak 2026 Pazar günü Paşafırını’nda yediğimiz yemeğin sonunda gelen hesapta, bilgi verilmeden servis ücreti alındığını fark ettim. Normalde 390 TL tutan hesabımız, fişte servis ücreti eklenmesiyle birlikte 429 TL olarak yansıtıldı. 1 kilo çayın 200-300 TL'ye satıldığı bir ülkede 1 bardak çayın bile 70 TL gibi bir fahiş fiyata satılması ticaret ahlakına da uygun değildir.

Hesap getirilirken ya da sipariş sırasında böyle bir ücret bilgisi verilmemesi, sonradan fişe eklenmesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum. Müşteri olarak ödediğim tutarın neden arttığını açıkça bilmek ve önceden bilgilendirilmek tüketici olarak hakkımdır. Servis ücreti alınacağını bilsem girmezdim, insanları enayi yerine koyuyorlar.

Yaşadığım bu tekrar eden durum nedeniyle yalnızca burada değil, ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Bundan sonra bu işletmeden hizmet alan tüm çevremi de benzer durum yaşamaları halinde CİMER üzerinden şikayette bulunmaları için bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Tarafıma yansıtılan servis ücretinin iadesini ve bundan sonra hiçbir müşteriye bu şekilde habersiz servis ücreti yansıtılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.