Paşabahçe markasına ait klasik konserve kavanoz kapaklarında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son iki yıldır farklı şehirlerde ve farklı satıcılardan (online, market, züccaciye, Muğla Dalaman, Ankara Sincan gibi) aldığım tüm kapaklarda aynı problem var. Bu yıl aldığım yaklaşık 100 adet kapağın hiçbiri sağlam çıkmadı. Kapakları kavanoza kapatmak için iki geri yapıp sıkmaya çalıştığımda, sıkarken “tık” diye bir ses geliyor ve kapak diş atlayıp boşa çıkıyor, kesinlikle tutmuyor.
Kapakların üzerinde herhangi bir üretim tarihi veya parti kodu yok, sadece Paşabahçe yazıyor. Hem sadece kapak olarak aldıklarımda hem de kavanozla birlikte aldığım kapaklarda aynı sorun mevcut. Geçen yıl da benzer bir problem yaşamıştım ama en azından birkaç sağlam kapak bulabiliyordum, bu yıl ise neredeyse hiç sağlam kapak yok. Yüzlerce kapaktan ancak 15-20 tanesi sağlam çıktı. Yaptığım konserveler kapak olmadığı için bekliyor ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise telefon hemen kapanıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kapakları yaklaşık bir iki ay önce aldım ve iade ya da değişim için herhangi bir işlem başlatmadım. Ürünlerin garantisiyle ilgili de bir bilgiye ulaşamadım.
Bu kapaklar için son olarak online aldığım 100 kapak ve 6 kapaklı kavanoz için toplam 1035 TL ödedim. Yaklaşık 5 ay önce 50 kapağa 200 TL, daha önce 40 kapağa 150 TL, geçtiğimiz sonbaharda Dalaman’da ise 50 kapağa 189 TL verdim. Tüm bu alışverişlerimde aynı sorunla karşılaştım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, sağlam kapaklarla değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm. Lütfen bu konuda acil bir çözüm üretin.
Yorumlar