to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Lastik Ve Bayinin Saygısız 'Sadaka' Açıklaması
İzmir’deki Paşa Rot Balans bayisinden yaklaşık iki ay önce Briston marka, 225/55 R17 ölçülerinde, sıfır ağır yük lastiği satın aldım. İki lastik için toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Bu lastiklerden biri 30.06.2026 tarihinde yolda giderken aniden patladı ve kaplama lastik gibi yanlarından ayrılarak aracımızın önünden fırladı. O gün direksiyon hâkimiyeti zayıf birinin kullanıyor olması halinde ekip arkadaşlarım ciddi şekilde zarar görebilirdi.
Lastiği bayiye götürdüğümüzde, lastiği fabrikaya göndermemizin bir işe yaramayacağını, fabrikanın olumsuz dönüş yapacağını ve lastiğe bir şey batması sonucunda bu hâle gelmiş olabileceğini söylediler. Patlayan yeri birlikte incelediğimizi, herhangi bir cisim bulamadığımızı belirttik. Buna rağmen bize açıkça “sadaka vermemizi” önerdiler ve lastiği incelemeye ya da arkasında durmaya yönelik hiçbir sorumluluk almadılar. Bu ifadeleri hem saygısız bulduğumu hem de güven açısından son derece rahatsız edici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Aynı lastik modeli başka yerde olmadığı için, mecburen yine aynı işletmeden tek lastik için bu kez 7.000 TL ödeyerek yeni lastik taktırmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir özür, güvence ya da müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim. Özür ve güvence talep ettiğimde ise ayıp bir şey söylemişim gibi davranıldı.
Ben bu şikayetle birlikte patlayan lastik için ödediğim bedelin iadesini, Briston markasından bu lastiğin güvenilirliğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve işletmenin müşteriyi suçlayan değil, müşteri yanlısı bir tavır sergilemesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların “sadaka” gibi ifadeler kullanmasının kabul edilemez olduğunu, bu nedenle iş yerinde “Lastik değil, sadaka korur” mantığıyla değil, müşterinin can güvenliğini önceleyen bir anlayışın hakim olması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Kurumsal ve güvenilir olsun diye tercih ettiğim bir markadan ve bayiden bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
