to read complaints and reviews, or file yours.Hankook Lastiğinde Balon, Garanti Reddi Ve 45 Gün Süren İnceleme
Lastik Burada üzerinden 19 Kasım tarihinde Hankook marka 205/50/17 ölçülerinde lastik satın aldım. Lastiği İstanbul şehir içi kullanırken yaklaşık 1 ay sonra lastikte balon oluştu ve durumu kendilerine bildirdim.
Sorunla ilgili olarak benden WhatsApp üzerinden lastiğin fotoğraflarını istediler ve incelemeyi sadece bu fotoğraflar üzerinden yaptılar. Yaklaşık 45 gün boyunca sonuç alamadım, kendi ısrarım ve zorlamam sonucu ancak geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak, lastikteki sorunun “tüketici kaynaklı” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ayrıca yasal olarak 21 iş günü içinde sonuçlandırılması gereken inceleme süresine de uyulmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede balon yapması hem de inceleme sürecinin çok uzatılıp sonunda tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi beni mağdur etti. Lastiğin garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve sorunlu lastiğin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
