Ödeme Yapıldı, Sipariş ‘Ödeme Bekleniyor’ Durumunda Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Paşamotor’un internet sitesi üzerinden Honda cbr 250 r motosikletim için yedek parça siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 2.110 TL idi ve ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Banka dekontuma göre ödeme başarıyla karşı tarafa gönderilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “Ödeme Bekleniyor” olarak görünüyor ve parça gönderilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ancak hat bir süre sonra tamamen kapandı ve ulaşılamaz hâle geldi. Sonrasında firmaya sadece muhasebecisi üzerinden ulaşılabildi ve bu görüşmeler sırasında yanlış yönlendirmeye çalıştıklarını, aldatma girişimi olabileceğini düşündüğüm davranışlarla karşılaştım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de net ve güven verici bir açıklama alabiliyorum.

Ödememin sisteme işlenerek siparişimin bir an önce onaylanmasını ve yedek parçamın tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 2.110 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.