Partievreni Kargoya Verildi Görünmeyen Doğum Günü Siparişi İçin Tam İade Talebi

Partievreni adlı siteden doğum günü malzemeleri siparişi verdim. 14 Ekim tarihinde 585WS4319U numaralı siparişim için sistemde “kargoya verildi” yazmasına rağmen ortada ne bir ürün var ne de kargo takip bilgisi bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Ödemeyi 2300 TL’yi geçen bir tutar olarak kredi kartı ile yaptım. Siteye ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de bilgi verilmediği için mağdur olmuş durumdayım.

Bu nedenle, gönderimi yapılmayan siparişimin ücretinin tamamının acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.