Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Pars Shoes internet sitesinden 9 Mart tarihinde Adidas Samba model ayakkabı da dahil olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. 11 Mart’ta tarafıma teslim edilen ürünlerden biri, sipariş ettiğim Adidas Samba yerine aynı renkte fakat bambaşka bir model ayakkabı olarak gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Toplamda 2.820 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 1126. Yanlış gelen ayakkabının fiyatı 1.600 TL idi. Sorunu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 11 gündür WhatsApp hattı üzerinden yazışıyorum ancak mesajlarıma saatler, hatta bazen günler sonra dönüş yapılıyor. İlk etapta değişim talep ettim, bana istediğim ürünün stokta olmadığını ve sadece ön satışta olduğunu belirttiler, ancak siteye baktığımda hâlâ böyle bir ibare göremiyorum.

Şu anda değişim talebimden vazgeçmiş durumdayım ve ücret iadesi istiyorum. İade kodum 13 gün sonunda tarafıma iletildi ertesi gün kargoya verdim ve birkaç gün sonra firmaya teslim edildi firma ürünü teslim alalı 1 haftayı geçti ben onlarla iletişime geçmesem bana hala bir dönüş yapmayacaklardı dün iademin gerçekleşmesi için yine iletişime geçtim dönmediler bugün mesajıma eğer şikayetimi çözüldü olarak işaretlemezsem iademin dikkate alınmayacağı mesajını ilettiler WhatsApp hattınıza bakan çalışanınızın üslup konusunda düzeltmesi gereken çok konu var. Onlara da ilettiğim gibi şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sakın bu firmadan alışveriş yapmayın sizde benim gibi 1 ay kadar mağdur edilirsiniz gerekli her yere de yazacağım