Yanlış Ürün, Eksik İletişim Ve İade Sorunu

Ürünü ilk sipariş ettiğimde iki adet Crocs sipariş verdim, ancak bir Crocs'un sağ ve sol ayağı birbirinden farklı numaralarda geldi. "Neyse" dedim, olabilir. İkinci gönderimde ise bu sefer daha dar bir model gönderdiler; numarası 40 olarak görünse de muhtemelen 39 numara, çünkü küçük olduğu belli. Bunları tabii ki bu kadar kısa sürede yapmadım. Tek iletişim adresimiz WhatsApp; oradan da 1 gün, 8 saat sonra cevap veriyorlar. Defalarca uzun uzun aradıktan sonra meşgule atıp bir mesaja cevap verip gidiyorlar. O kadar yoruldum ki... En sonunda ikisini de kargolayıp onlara gönderecekmişim, yenisini göndermediler. Artık onlar da ayıplı mal göndermekten yorulmuşlardır. Diğer gelen ürünün ise daha bir ayı olmadı, şerit kısmı çıktı. Nereden buldum da bu sayfadan aldım bilmiyorum. Neyse, geri ödeme yapacağız dediler. Tamam dedim, bana birkaç maddelik iade koşulları gönderdiler; kargo ücreti de alıcıya ait yazıyordu. Dedim ki, geri gönderimin sebebi ben değilim. Benden kargo ücreti mi alacaksınız? Yok, dedi. Not alacağım, sizden kesilmeyecek, geri iade 10 günde yatacak, dedi. Günler geçti, iade yatmadı. Yazdım, dönmediler. Zorla aradım, ettim, yine günlerce bekledim. En sonunda "Biz yatırmışız, 6 gün önce bankayı arayın" dediler. Gittim, aradım bankayı; bugün yatırılmış dedi. Provizyonda ve kargo ücreti kesilmiş halde yatmış. Yine maalesef muhatap olmak zorunda kaldım. "Kargo ücreti kesmişsiniz, kesmeyecektiniz" dedim. "Ay, işte unutmuş çalışanlar, ben size geri yatırayım" dedi, yine ortalıkta yoklar. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Bu kadar uğraştıran bir firma olamaz. Aldığıma, alacağıma pişman oldum. Hiçbirinden hayır gelmedi.