Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Mağduriyeti Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Parla Store üzerinden düz siyah eşofman takım siparişi verdim ancak siparişim 11 Aralık Perşembe günü elime ulaştığında tamamen başka bir ürün gönderdiklerini gördüm. Sipariş numaram 477DF6663S’dir.

Yanlış ürün elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişime geçtim. Buna rağmen neredeyse her gün sanki ilk kez yazıyormuşum gibi yeniden bilgilerim istendi, bir türlü kalıcı bir kayıt açılmadı ve çözüm üretilmedi. Her seferinde ertesi gün bilgi verileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ise değişim süresini geçirdiğimi söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar, oysa bir haftadır kendilerinden yanıt alamadığım için süreç bu noktaya geldi.

Şu an yanlış gönderilen ürün hâlâ elimde duruyor. Parla Store’un hatalı ürün gönderimi ve yaşattığı bu iletişim mağduriyeti nedeniyle, siparişime ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.