Parla Womens Beden Bilgilerinde Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

Parla Womens isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 13 Nisan tarihinde 998,20 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak 44 beden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 499XF5671A, teslimat adresim Ankara’daydı. Ürünü özellikle 40-42-44-46 şeklinde ayrı ayrı beden seçenekleri sunulduğu için, 44 bedenin bana uygun olacağını düşünerek tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında bedeninin oldukça büyük olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden değişim talep ettiğimde, bana en küçük bedenin 40-42-44 beden aralığı olduğunu, bu bedenlerin de aslında 2XL bedene denk geldiğini ve hepsinin aynı bedene tekabül ettiği için değişim yapamayacaklarını ilettiler.

Satın alma sayfasında veya reklamlarında 40-42-44 gibi ayrı ayrı gösterilen bedenlerin aslında aynı bedene denk geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Ben 44 bedenin altında veya üzerinde farklı gerçek beden seçenekleri olduğunu düşünerek sipariş verdim. Bu bilgi özellikle belirtilmeyerek tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, ısrarla üç beden aralığının aslında aynı olduğunu, iade ya da değişim yapmayacaklarını söylediler. Ürünün iadesinin kabul edilmesini veya beden bilgisindeki bu yanıltıcı uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.