Parla Stores Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

Parla Stores isimli firmadan Instagram üzerinden giyim ürünü siparişi verdim ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu hemen kendilerine ilettim ve iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Firma, açıkça kendi hataları olmasına rağmen “İade alamıyoruz, sadece değişim yapabiliriz” şeklinde geri dönüş yaptı ve para iadesi talebimi kabul etmedi. Elimde sipariş kodu ve kargo takip kodu da mevcut olmasına rağmen herhangi bir şekilde iade süreci başlatılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle, ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.