Parkura.com’dan Gelen Çocuk Spor Aparatının Defolu Ahşap Çubuğu Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Parkura.com’dan çocuğum için kapı arası asılan bir spor aparatı satın aldım. Ürün elime ulaştığında içindeki ahşap çubuğun uç kısımlarının Elle yontulduğunu, bu nedenle hem yamuk olduğunu hem de kanala tam oturmadığını gördüm. Kenarlarda ciddi çapaklar bırakılmış, hiçbir zımpara yapılmadığı için elde batma ve yaralanma riski oluşturuyor.

Çubuk yamuk olduğu için oturduğu kanalda dengesiz duruyor ve çocuk üzerine asıldığında yerinden çıkıp düşüyor. Bu durum hem güvenlik açısından son derece tehlikeli hem de ürünün amacına tamamen aykırı. Çocuğum için güvenerek aldığım bu aparatı bu haliyle kullanamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve yeni, hatasız ve düzgün zımparalanmış bir çubuk gönderilmesini talep ettim. Talebim başta sözlü olarak onaylandı, “tamam” denildi ancak yaklaşık 1 haftadır ne yeni çubuk gönderildi ne de sorularıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Defolu ve riskli gönderilen çubuğun acilen değiştirilerek sağlam, kanala dengeli oturan ve yüzeyi tamamen pürüzsüz bir çubuk gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapmasını istiyorum. Sipariş, V***** Y**** adına ve 2531 numaralı siparişle verilmiştir.