to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Yönlendirme Eksikliği Nedeniyle 2 Dakikalık Gecikme Ve 400 TL Ücret İtirazı
21.08.2026 tarihinde Tersane İstanbul AVM’de, Auto Win Park Otomotiv Ticaret A.Ş. tarafından işletilen otoparka Mercedes Vito aracımla giriş yaptım. Normalde turizm araçları için kullanılan alanı tercih ediyordum; ancak bu kez ilk defa otoparka giriş yaptım. Otopark içinde yeterli ve anlaşılır yönlendirme olmaması ve çıkış yönünü bulamamak nedeniyle uzun süre çıkışı aramak zorunda kaldım.
Bu karışıklık ve yönlendirme eksikliği yüzünden çıkış bariyerine girişten 2 saat 2 dakika sonra ulaşabildim. Sadece 2 dakikalık süre aşımı nedeniyle 400 TL otopark ücreti talep edildi ve ödemeyi banka QR ile yaptım. Buradaki gecikmenin kendi isteğimle değil, tamamen otopark içi yönlendirme ve organizasyon eksikliğinden kaynaklandığını, bu nedenle 2 dakikalık aşım için alınan 400 TL’nin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak otopark/AVM yetkilileriyle görüştüğümde “bir şey yapamayız” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Otopark içerisindeki yönlendirme sorunlarının dikkate alınmasını, özellikle yalnızca 2 dakikalık süre aşımı için alınan 400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Vıp transfer hizmeti sunan ve Tersane İstanbul ile çevresindeki işletmelere düzenli olarak yolcu taşıyan bir turizm taşımacılığı işletmecisiyim\. Her ay yaklaşık 200 yolcuyu bölgedeki AVM, restoran ve işletmelere ulaştırmaktayım\. Son ziyaretimde, turizm araçları için kullanılan alan yerine otoparka giriş yaptım\. Otopark içerisindeki yönlendirme yetersizliği nedeniyle çıkış noktasını bulmakta zorlandım ve bariyere **2 saat 2 dakika** sonra ulaşabildim\. Yaşanan 2 dakikalık aşım tamamen bu yönlendirme sorunundan kaynaklanmış olup kasıtlı değildir\. Durumu çıkış noktasındaki görevliye açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve **400 TL ücret alınmıştır**\. Düzenli olarak yolcu getiren bir işletme olarak, yalnızca 2 dakikalık ve otopark içindeki yönlendirme sorunundan kaynaklanan süre aşımı nedeniyle bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum\. Konunun incelenerek tarafımdan alınan **400 TL otopark ücretinin iade edilmesini** talep ediyorum\. Ayrıca gerekli değerlendirmenin Tersane İstanbul AVM ve Auto Win Park Otomotiv Ticaret a\. Ş\. Tarafından yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim\.
