Karaca Mutfak Robotunda Çizik Parçalar Ve Eksik Parça Garanti Sorunu

Karaca’dan Elazığ Park 23 AVM mağazasından almış olduğum mutfak robotunun düğmesinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garantiye göndermek istedik. Servis, tüm parçaların gönderilmesini istedi, bunun üzerine istenen tüm parçaları birlikte gönderdik. Ürün tarafımıza geri geldiğinde ise bir parçanın eksik olduğunu, gönderdiğimiz üç parçanın da çizilmiş halde geri gönderildiğini gördük.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece eksik parçanın gönderileceği, çizilen parçaların ise yenilenmeyeceği söylendi. Ürünü sağlam ve çiziksiz şekilde göndermemize rağmen, çizilen parçaların sorumluluğunun bize yüklenmesi ve bu parçaların yenilenmemesi beni mağdur etti. Ürünün garanti faturası da elimde mevcuttur.

Eksik gönderilen parçanın yanı sıra, servis sürecinde çizilen tüm parçaların da ücretsiz ve sıfır ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.