to read complaints and reviews, or file yours.Su Borusu Gürültüsü Salon 8'de Filmi Boğdu, Yetkili Çözüm Reddetti
29 Mart 2026 tarihinde Piazza Avm Paribu Cineverse Salon 8’de saat 17:40 seansında “Sarı Zarflar” filmi için 2 bilet satın aldım. O gün dışarıda yağmur yağmaktaydı ve seans boyunca tavan içindeki su gider borularından gelen yoğun su akış sesi, filmin tüm diyaloglarını bastırdı. Yaklaşık 2 saat boyunca filmi gereği gibi takip etmek mümkün olmadı.
Seans sonunda durumu yetkililere bildirdik. Yetkili, daha önce bu konuda şikayet almadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmayı reddetti. Bedelini ödediğimiz bir hizmetin gereği gibi sunulmaması ve şikayetimize rağmen tatmin edici bir yanıt alınamaması kabul edilemez.
Bu nedenle 2 bilet ücretinin iadesini veya yeni bir seans için telafi bileti tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, Salon 8’de bundan sonra film izleyecek diğer seyircilerin aynı sorunu yaşamaması için de iletiyorum. Su gider borularından kaynaklanan bu ses yalıtımı sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
Sinema bileti için ödeme yapan her seyirci, parasının karşılığında kaliteli bir deneyim yaşamayı hak eder; kimse parasını ödeyip mağdur edilmemelidir.
Sayın Kenan A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
